Гарантия

Изделия Tupperware известны во всем мире благодаря высокому качеству, широкой функциональности, уникальным свойствам и длительному сроку службы. Тщательный контроль над производством дает возможность предоставить уникальную бессрочную гарантию. Она действует во всем мире, кроме России. В связи с требованиями российского законодательства компания Tupperware дает 30-летнюю гарантию на изделия из полимера и нержавеющей стали, что равнозначно бессрочной гарантии, действующей в мире. А это значит, что изделия Tupperware будут служить долгие годы и могут передаваться по наследству.
Дистрибьюторные Центры Tupperware имеют юридический и фактический адрес, поэтому при обнаружении производственного дефекта, покупатель вправе обратиться в Центр, где совершал покупку, и обменять изделие.

Гарантийные обязательства компании Tupperware:

• Компания Tupperware предоставляет гарантию качества на различного рода керамические вставки, столовые приборы и керамические подставки для изделий компании в течение 1 года с даты приобретения.

• Компания Tupperware предоставляет гарантию качества на изделия из металла. На коллекцию «От шефа» действует гарантия 30 лет, кроме металла с покрытием Eterna, на него действует гарантия 3 года.

• Компания Tupperware предоставляет гарантию качества на изделия коллекции «Микс» и крышки к изделиям коллекции «Микс» в течение 2 лет с даты приобретения изделия компании Tupperware. На миксер «От шефа», «Турбо-Джус», «Карусель» действует стандартная гарантия 30 лет.

• Гарантия 2 года распространяется на изделия, которые состоят из полимера и металла: овощечистки, ножницы, штопор, консервный нож, чудо-чесночница, точилка «Мышонок», ножи и др.

• Компания Tupperware предоставляет гарантию качества 2 года на изделия из текстиля, дерева, тонкого полимера и со стеклянными элементами (разделочные доски, подложки, VIP-кувшин, микрофибра, подставка для ножей и др.)

• Гарантия качества на изделия Tupperware предусматривает возможность замены изделия в случае обнаружения дефектов, являющихся заводским браком (некачественное изготовление или использование некачественных материалов).

• Гарантии качества не распространяются на повреждения изделий компании Tupperware, возникшие в связи с нарушением руководства по использованию, например: потеря цвета изделий в связи с чрезмерным нагревом, появление пятен и царапин на наружной и внутренней стороне, появление любых царапин или вмятин от ударов при падении, и т.п., но не ограничивается приведенным списком.

• Гарантия Качества Tupperware не распространяется на несчастные случаи, происшедшие в результате:

- модификации изделий компании Tupperware;
- использования запасных частей, не утвержденных фирмой-производителем Tupperware;
- несоблюдения нормальных условий использования, приведенных в руководстве по использованию изделия;
- несоблюдения рекомендаций по безопасности, приведенных в руководстве по использованию изделия.

Условия возврата и обмена товара

Согласно «Закону о защите прав потребителя», обмен и возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак) возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы, также должна быть указана причина обмена или возврата.
Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента совершения заказа связаться с нашим менеджером по электронной почте. Указать № заказа, ваши ФИО, что именно хотели бы вернуть и по какой причине. Расходы по доставке, пересылке в этом случае оплачивает клиент (если изделие не является браком).

Напоминаем, что согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 не подлежат обмену возврату:
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов. (ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ)